La vente, si elle est une affaire de technique est également une affaire de personnalité. En effet, c’est un élément essentiel dans l’art de convaincre et de communiquer de chaque vendeur. Il est important de la travailler, de la façonner et de la développer…
La découverte des besoins et motivations de son client est la phase la plus importante du processus de vente. Sans avoir au préalable découvert son client, il est impossible d’optimiser une vente. Découvrir…c’est comprendre…
C’est une étape importante dans un processus de vente ou de négociation car elle consiste à découvrir son interlocuteur pour analyser ce qu’il exprime, afin d’adapter au mieux son objectif et son discours, en fonction de ses problématiques, de sa personnalité…